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BUSINESS INTELLIGENCE APPLIQUÉE AU MÉTIER DE TÉLÉCONSEILLE
Maroc · Publiée le 17/08/2026
Description
BUSINESS INTELLIGENCE APPLIQUÉE AU MÉTIER DE TÉLÉCONSEILLER
Et si les données devenaient votre meilleur outil de performance ?
PLATINIUM FINANCE vous propose une formation spécialisée permettant de comprendre comment la Business Intelligence peut être appliquée aux activités d’un téléconseiller au sein d’une agence de régulation.
Vous apprendrez à exploiter les données pour améliorer le suivi des demandes, analyser les performances, identifier les tendances et contribuer à une meilleure prise de décision.
• Analyse et exploitation des données
• Indicateurs de performance – KPI
• Tableaux de bordReporting professionnel
• Analyse des demandes et réclamations
• Aide à la décisionCulture Data et performance opérationnelle
Une formation innovante destinée aux professionnels souhaitant développer des compétences digitales, analytiques et opérationnelles.
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P L A T I N I U M F I N A N C E
Casablanca – Rabat – Témara – Tanger – Salé
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