Description
FORMATIONS HAUT CADRE – CENTRE D’APPEL, CRM & TOURISME – HOTELLERIE – GESTION COMMERCIALE
PLATINIUM FINANCE lance son programme exclusif de Formations Haut Cadre spécialisées destinées aux professionnels, cadres, superviseurs et futurs experts souhaitant évoluer dans les secteurs stratégiques des Centres d’Appel – CRM et du Tourisme & Hôtellerie.
Nos formations sont conçues selon les standards professionnels les plus exigeants, avec une approche pratique, stratégique et orientée résultats.
/ …… / CENTRE D’APPEL – CRM / …… /
FORMATION HAUT CADRE : / Accueil téléphonique en centre d’appel
FORMATION HAUT CADRE : / Performance commerciale en centre d’appel
FORMATION HAUT CADRE : / Télévente en appels sortants / réception d’appels
FORMATION HAUT CADRE : / Recouvrement des créances par téléphone
FORMATION HAUT CADRE : / Manager la performance d’un centre d’appels (3 jours)
FORMATION HAUT CADRE : / Gérer et motiver une équipe de téléconseillers
FORMATION HAUT CADRE : / Développer les compétences commerciales des téléconseillers
FORMATION HAUT CADRE : / Agent(e) de centre d’appels (formation intensive 1 semaine, orientation vers l’emploi)
FORMATION HAUT CADRE : / Téléconseiller débutant
FORMATION HAUT CADRE : / Prospection téléphonique et terrain
FORMATION HAUT CADRE : / Techniques de vente et négociation commerciale
FORMATION HAUT CADRE : / Coaching & supervision d’équipes
FORMATION HAUT CADRE : / Recouvrement des créances par téléphone – relance et négociation téléphonique.
FORMATION HAUT CADRE : / Réaliser des enquêtes téléphoniques – sondages et études par appel.
FORMATION HAUT CADRE : / Ventes additionnelles / Cross-selling & Up-selling – augmenter la valeur des ventes par téléphone.
FORMATION HAUT CADRE : / Performance Commerciale en centre d’appel – améliorer les résultats des équipes
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion efficace des appels clients – savoir gérer les appels difficiles et rapides
FORMATION HAUT CADRE : / Télévente en appels entrants et sortants (inbound & outbound) – techniques de vente à distance.
FORMATION HAUT CADRE : / Téléconseillers : développer ses compétences commerciales – vente et relation client par téléphone.
FORMATION HAUT CADRE : / Accueil téléphonique en centre d’appel – techniques d’accueil pro au téléphone.
FORMATION HAUT CADRE : / Manager la performance d’un centre d’appel – leadership et optimisation des résultats.
FORMATION HAUT CADRE : / Managez et motivez vos équipes de téléconseillers – supervision d’équipes.
FORMATION HAUT CADRE : / Coacher vos téléconseillers sur le terrain – coaching pratique pour formateurs internes
FORMATION HAUT CADRE : / Cycle Planification, dimensionnement d’un centre d’appel – concevoir et structurer une équipe
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion d'un Centre d'appel
FORMATION HAUT CADRE : / Métier de superviseur centre d'appels
FORMATION HAUT CADRE : / Métier de formateur centre d'appel
FORMATION HAUT CADRE : / Fondamentaux du management en call center – bases du leadership et organisation.
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion des conflits et réclamations par téléphone – gérer les clients difficiles.
FORMATION HAUT CADRE : / Techniques d’accueil téléphonique / coaching & accompagnement – posture pro & service client.
FORMATION HAUT CADRE : / Téléphone commercial pour non-commerciaux – formation pour ceux qui n’ont pas de base en vente.
FORMATION HAUT CADRE : / Mettre en place un training téléphonique – système de formation interne pour entreprises
FORMATION HAUT CADRE : / Téléacteur / Téléactrice hotline en centre d’appels – rôle hotline & support client.
FORMATION HAUT CADRE : / Formation Télévente / Vente par téléphone – compétences clés pour ventes à distance
FORMATION HAUT CADRE : / Technique d’accueil téléphonique – Coaching & accompagnement – posture professionnelle pour agents
FORMATION HAUT CADRE : / Traiter les réclamations par téléphone – gérer et résoudre les plaintes efficacement
FORMATION HAUT CADRE : / Recouvrement des impayés – relance préventive – spécialisé pour le secteur financier
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion des conflits au téléphone – pour situations tendues avec clients
/ …… /GESTION COMMERCIALE/ …… /
FORMATION HAUT CADRE : / Manager centre d’Appel
FORMATION HAUT CADRE : / Téléacteur / téléactrice hotline en centre d'appels
FORMATION HAUT CADRE : / Stratégie commerciale et management des agents commerciaux
FORMATION HAUT CADRE : / Conseiller (e) commercial
FORMATION HAUT CADRE : / Traiter les réclamations clients avec succès
FORMATION HAUT CADRE : / Techniques de vente et de négociation en situation concurrentielle
FORMATION HAUT CADRE : / Négociation de contrats commerciaux : maîtriser tous les aspects
FORMATION HAUT CADRE : / Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels
FORMATION HAUT CADRE : / Relation client dans un helpdesk/hotline
FORMATION HAUT CADRE : / Prise de rendez-vous par téléphone
FORMATION HAUT CADRE : / Superviseur de centre d’Appels
FORMATION HAUT CADRE : / Assistance technique
FORMATION HAUT CADRE : / Réaliser des enquêtes téléphoniques
FORMATION HAUT CADRE : / Réception et Emission d’appel
FORMATION HAUT CADRE : / Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
FORMATION HAUT CADRE : / Fonctionnement d’un centre de contact Omnicanal
FORMATION HAUT CADRE : / Reconquête client par téléphone/ Win Back
FORMATION HAUT CADRE : / Social selling
FORMATION HAUT CADRE : / Négociations commerciales : tactiques et comportements
FORMATION HAUT CADRE : / Relancer les factures pour accélérer les encaissements
FORMATION HAUT CADRE : / Relation client dans un helpdesk/hotline
FORMATION HAUT CADRE : / Téléacteur de campagne événement
FORMATION HAUT CADRE : / Traiter les réclamations par téléphone
FORMATION HAUT CADRE : / Entrainement à la prise de rendez-vous de prospection
FORMATION HAUT CADRE : / Manager l'activité d'un service clients
FORMATION HAUT CADRE : / Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
FORMATION HAUT CADRE : / Piloter et animer un réseau de distribution
FORMATION HAUT CADRE : / Prospecter ses futurs clients
FORMATION HAUT CADRE : / Plan d’action commercial et accélérateur de performance commerciale (PAC)
FORMATION HAUT CADRE : / Perfectionnement aux techniques de vente et de prospection
FORMATION HAUT CADRE : / Développer les grands comptes et comptes stratégiques
FORMATION HAUT CADRE : / Management d’une équipe commerciale
FORMATION HAUT CADRE : / Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux
FORMATION HAUT CADRE : / Négociation grands comptes : outils et techniques
FORMATION HAUT CADRE : / Recouvrement de créances par téléphone des créances civiles
FORMATION HAUT CADRE : / Techniques d'accueil téléphonique - Coaching & Accompagnement
FORMATION HAUT CADRE : / Tableau de bord commercial : piloter la performance
/ …… / TOURISME – HOTELERIE/ …… /
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion hôtelière & tourisme
FORMATION HAUT CADRE : / Marketing touristique et digital pour professionnels
FORMATION HAUT CADRE : / Accueil & vente en hôtellerie
FORMATION HAUT CADRE : / Anglais professionnel pour réceptionnistes
FORMATION HAUT CADRE : / Management des services touristiques
FORMATION HAUT CADRE : / Techniques de réception et accueil client
FORMATION HAUT CADRE : / Accueil des clients étrangers
FORMATION HAUT CADRE : / Qualité de service en hôtellerie-restauration
FORMATION HAUT CADRE : / Briefings & coordination d’équipe
FORMATION HAUT CADRE : / Agent(e) de réservation Hôtel / Billet (Agence de voyage)
FORMATION HAUT CADRE : / Réceptionniste / Front Office / Réceptionniste hôtel
FORMATION HAUT CADRE : / Responsable hébergement
FORMATION HAUT CADRE : / Steward / Femme de chambre
FORMATION HAUT CADRE : / Gestion hôtelière
FORMATION HAUT CADRE : / Responsable d’agence de voyages
- - - -
POUR TOUTE INSCRIPTIONS, NOUS CONTACTER /
P L A T I N I U M F I N A N C E
Adresse : Avenue Moulay Driss 1er , Bâtiment 819 – TEMARA – RABAT
Téléphone (Maroc) : +212. 6.42.23.22.43 / +212. 5.37.60.70.05
Contact (FRANCE) : +33.6.02.76.79.20
Email : infos@platiniumfinance.ma – / platinium_finance@yahoo.fr
Site Web : www.platiniumfinance.MA
Catégorie : Formations professionnelles
Maroc MA
Bons Plans
