FORMATION CADRE – COMMUNICATION DE CRISE INSTITUTIONNELLE – OUTILS ET PRATIQUES

Forte de 15 années d’expérience dans l’accompagnement de collaborateurs de tout corps de métier, la société P L A T I N I U M F I N A N C E , une référence régionale dans le monde des séminaires et formations à destination des cadres, salariés et demandeur d’emplois vous propose une formation PRATIQUE sur la COMMUNICATION DE CRISE INSTITUTIONNELLE – OUTILS ET PRATIQUES . OBJECTIF : • Comprendre les crises • Structurer une communication adaptée au scénario de crise • Bien gérer les relations avec les médias et les prescripteurs • Diffuser l'information, vérifier son impact régulièrement • Soigner l'étape de l'après-crise • Anticiper et mettre en place un dispositif d'alerte efficace • Connaissance des médias (presse écrite, web, radio, TV) • Eléments organisationnels pour mener la communication de crise • Stratégie pour rythmer la communication auprès des médias • Etablissement de votre plan de communication et mise en valeur du message • Média training basé sur un scénario de crise réaliste PROGRAMME DE LA FORMATION MODULE 1/ S’orienter vers la communication lors d’une crise ou d’un incident • Principes de la communication de crise et de la réponse aux incidents, • Qu’est-ce qu’une crise? • Gestion de la réputation, • Pourquoi les crises sont différentes? • Qui est intéressé? • Créer un plan de crise ou d’incident MODULE 2/ Pourquoi on a besoin d’un plan? • Types de plan, • Comment démarrer le processus de planification? • Que doit-on inclure dans un plan de crise? • Structurer pour répondre, • Gestion des médias MODULE 3/ Les enjeux de la communication de crise • Identifier les bases de la communication de crise • Importance de la communication en situation de crise • Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles • Analyser les risques potentiel et les vulnérabilités • Développer un plan de communication de crise MODULE 4/ Gestion de crise • Intégrer les différentes phases de la crise • préparation à la crise • gestion de crise en temps réel • post-crise et gestion des retombées • Définir les rôles et responsabilités des communicants de crise MODULE 5/ Elaborer un plan de communication de crise • Les étapes • Identification des risques potentiels • Evaluation des audiences cibles et leurs attentes • Développement des messages clés et des supports de communication • Mise en place d'une cellule de crise • Préparation des portes paroles et des équipes de communication MODULE 6/ Délais de réponse aux incidents de communication, • Création et diffusion de bulletins d’information, • Session d’entretiens avec les médias, • Briefings des médias, • Conférences de presse, • Médias sociaux et communication de crise MODULE 7/ Gestion des médias et des relations publiques • Médias – ami ou ennemi? • Traiter les demandes de renseignements des médias, • Gérer avec les médias sur site, • Établissement et exécution d’une cellule de contrôle des communications, • Établissement d’un centre de presse, • Formats et stratégies de communicatioN • Comment les médias sociaux influencent-ils la crise? • Comment utiliser les plateformes de médias sociaux pour répondre? ------------------------------ P L A T I N I U M F I N A N C E Royaume du Maroc Pour toute information ou inscription : Tél.International : +212.6.42.23.22.43 / +212.5.37.60.70.05 Email de contact: platinium_finance@yahoo.fr / infos@platiniumfinance.ma Nous contacter pour toute information ou inscription ou visitez notre site web Web : www.platiniumfinance.ma Facebook : http://www.facebook.com/platiniumfinanceGroup