FORMATION CADRE – COMMUNICATION DE CRISE INSTITUTIONNELLE – OUTILS ET PRATIQUES

Description

Forte de 15 années d’expérience dans l’accompagnement de collaborateurs de tout corps de métier, la société P L A T I N I U M F I N A N C E , une référence régionale dans le monde des séminaires et formations à destination des cadres, salariés et demandeur d’emplois vous propose une formation PRATIQUE sur la COMMUNICATION DE CRISE INSTITUTIONNELLE – OUTILS ET PRATIQUES .
OBJECTIF :
• Comprendre les crises
• Structurer une communication adaptée au scénario de crise
• Bien gérer les relations avec les médias et les prescripteurs
• Diffuser l'information, vérifier son impact régulièrement
• Soigner l'étape de l'après-crise
• Anticiper et mettre en place un dispositif d'alerte efficace
• Connaissance des médias (presse écrite, web, radio, TV)
• Eléments organisationnels pour mener la communication de crise
• Stratégie pour rythmer la communication auprès des médias
• Etablissement de votre plan de communication et mise en valeur du message
• Média training basé sur un scénario de crise réaliste
PROGRAMME DE LA FORMATION
MODULE 1/ S’orienter vers la communication lors d’une crise ou d’un incident
• Principes de la communication de crise et de la réponse aux incidents,
• Qu’est-ce qu’une crise?
• Gestion de la réputation,
• Pourquoi les crises sont différentes?
• Qui est intéressé?
• Créer un plan de crise ou d’incident
MODULE 2/ Pourquoi on a besoin d’un plan?
• Types de plan,
• Comment démarrer le processus de planification?
• Que doit-on inclure dans un plan de crise?
• Structurer pour répondre,
• Gestion des médias
MODULE 3/ Les enjeux de la communication de crise
• Identifier les bases de la communication de crise
• Importance de la communication en situation de crise
• Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles
• Analyser les risques potentiel et les vulnérabilités
• Développer un plan de communication de crise
MODULE 4/ Gestion de crise
• Intégrer les différentes phases de la crise
• préparation à la crise
• gestion de crise en temps réel
• post-crise et gestion des retombées
• Définir les rôles et responsabilités des communicants de crise
MODULE 5/ Elaborer un plan de communication de crise
• Les étapes
• Identification des risques potentiels
• Evaluation des audiences cibles et leurs attentes
• Développement des messages clés et des supports de communication
• Mise en place d'une cellule de crise
• Préparation des portes paroles et des équipes de communication
MODULE 6/ Délais de réponse aux incidents de communication,
• Création et diffusion de bulletins d’information,
• Session d’entretiens avec les médias,
• Briefings des médias,
• Conférences de presse,
• Médias sociaux et communication de crise
MODULE 7/ Gestion des médias et des relations publiques
• Médias – ami ou ennemi?
• Traiter les demandes de renseignements des médias,
• Gérer avec les médias sur site,
• Établissement et exécution d’une cellule de contrôle des communications,
• Établissement d’un centre de presse,
• Formats et stratégies de communicatioN
• Comment les médias sociaux influencent-ils la crise?
• Comment utiliser les plateformes de médias sociaux pour répondre?
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P L A T I N I U M F I N A N C E
Royaume du Maroc
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