CHARGE DE CLIENTELE

Description

Notre société, « Les Cours Legendre » intervient sur le secteur des services à la personne. Son activité et ses métiers s’articulent autour d’un concept central : le soutien scolaire. Principal acteur sur le marché, il propose la gamme de services pédagogiques la plus riche...
Nous recherchons dans le cadre de notre développement :
UN TELECONSEILLER (H/F) en CDD de 5 mois.
Directement rattaché au conseiller pédagogique pour lequel vous serez un soutien, vous êtes en charge du suivi administratif des commandes passés par l'ensemble des clients.
Vos Missions : Après une période de formation à nos produits et techniques vous aurez pour missions :
- La gestion des appels entrants et sortants (hors prospects),
- L’affectation des intervenants pédagogiques
- la présentation des enseignants auprès des familles
- signaler les besoins en recrutement.
- L’échange permanent des informations,
- L’atteinte d’objectifs qualités fixées par la hiérarchie.
- Contribuer au développement du Chiffre d’Affaire.
Votre Profil : De formation Bac +2, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle tourner vers la satisfaction client (type centre d'appel, SAV, plate-forme,...).
Vous possédez les qualités suivantes :
- Ecoute active - Rigueur (Organisation)
- Diplomatie - Sens de l’analyse
- Esprit de synthèse - Méthode
- Esprit d’équipe - Goût de la performance
- Résistant au Stress
- Polyvalence
- Aisance téléphonique indispensable (sens du service important).
Vous maîtrisez les outils suivants :
Ordinateur
Téléphone
Logiciel bureautique : Word, Excel.
Merci d’adresse Lettre de motivation +CV par mail à vincent.branquart@cours-legendre.fr

Catégorie : Divers